席卷全球的流行时尚文化中,运动鞋成为追赶潮流的年青人共同的追求,并成为身份象征和收藏的热门产品。
这也催生了运动鞋行业的繁荣,从运动品牌到奢侈品牌,都积极投身其中,开发出各种限量版的运动鞋。
(资料图)
限量带来的稀缺性,是支撑这个行业的重要基石,而限量也必然会催生规模庞大的二手运动鞋市场。
二手运动鞋市场中人们最头疼的问题就是假货横行,也正是一次购买假货的经历,让两位创业者发现这个行业的痛点,从而创立了现在估值2.5亿美元的高端运动鞋交易平台GOAT。
Daishin Sugano是一位资深运动鞋迷,拥有400多双运动鞋收藏。
有一次 Daishin Sugano 在 eBay 买了一双复刻版的 Jordan 5 Grapes,但收货后查验为仿冒品。
Daishin Sugano联系 eBay 和卖家退货的流程十分繁琐。
Daishin Sugano 经常向创业伙伴 Eddy Lu 吐槽这次经历,这让他们有了创办只卖正品的运动鞋交易平台的灵感。
Daishin Sugano和创业伙伴 Eddy Lu 是两位华裔连续创业者。
2003年从计算机科学专业毕业之后,Eddy Lu 进入投资银行雷曼兄弟当分析师,后来跳槽做了金融顾问。
而合租的室友Daishin Sugano在开发苹果应用,两人都希望趁年轻创造一项属于自己的事业,于是开始了连续创业之路。
出于两人的华人血缘,两人开始在网上做高端茶叶进出口生意,后来还倒腾过高尔夫服装公司,又开发了一系列售价99美分的苹果应用,又加盟了一家日式甜品连锁做泡芙。
2010年两人创办了约饭社交软件 GrubWithUs,获得770万美元的融资,之后又创办了地点打卡和标记清单应用 Superb。
两人连续创业的道路并不顺畅,直到Daishin Sugano有了这次购买假货的经历。
两人随即对运动鞋市场做了一些调查,当他们正犹豫这一行业的未来发展前景时,他们的董事 Greg指出,运动鞋是为数不多仍在增长的品类,人们不再收集球员卡、魔术卡、硬币等物件,运动鞋成为收藏的热门产品之一。
他们三个再次深入调查市场,坚定了这个方向,在2015年7月创办了GOAT。
GOAT是“Greatestof All Time”的简称,立志于打造一个正品运动鞋移动交易平台。
GOAT致力于帮助用户寻找稀有运动鞋,发现新款运动鞋,用户也可以在 GOAT 上出售自己的运动鞋来赚钱。
GOAT的独特之处在于它建立了一套完善的认证体系,以确保卖家和买家安全交易。
为 GOAT 供货的卖家必须先提交售货申请,提交所售商品不同角度的标准照片,如鞋跟、鞋底、鞋身等。
GOAT 收到资料后会进行审核,公司还利用这些图片打造了一个正品鞋型的数据库,简化认证流程的同时,降低辨认仿品的难度。
运动鞋通过正品审核后便可进入出售环节,交易达成后,买卖双方会收到 GOAT 的出货标签,卖家需要将运动鞋寄到 GOAT 位于 Culver City 或新泽西的分销中心,接受品控、进一步正品检验等流程。
公司会在一天内,把运动鞋装入 GOAT 专用包装盒中寄出。
GOAT 从交易中收取佣金,畅销品收取9.5%的佣金,以及5美元的出货标签费。
这种模式让 GOAT 没有库存风险,并最大程度保证了运动鞋的正品,保护了买家和卖家的权益。
这种模式虽好,但起步也非常不容易,GOAT 网站上线将近三个月,没有卖出一双鞋,第一笔订单的下单人是 Eddy Lu 本人。
Eddy Lu、Daishin Sugano 及其团队意识到,他们面对的是一个双向市场。
只有买鞋的人多,卖鞋的人才多,而只有卖鞋的人多,买鞋的人才多。
如何突破呢, GOAT 的首席营销官 Sen 在美国的购物节黑色星期五前一周提议做一个活动。
以原价出售当年最火的12款球鞋,如 Yeezy Turtle Dove、Supreme 5s 等。
通常来说,一双限量版运动鞋的转售价格,至少是原价的1.5倍,甚至更多。
原本是一场极为寻常的促销活动,真实的库存不到100双,但消费者认为他们备了成千上万双货。
这次活动为 GOAT 吸引了超10万名注册用户,多家业内有影响力的媒体对 GOAT 进行了报道。
在黑色星期五的一周时间,因为访问量过大,GOAT 的服务器每天都会崩溃。
因服务器崩溃和库存太少,GOAT 收到了无数份投诉邮件,Instagram 上还有不少辱骂性评论。
最终,只有几十人买到了心仪的球鞋,GOAT 及团队又马不停蹄的给用户回复信息致歉。
他们逐条回复客服信息,大概一天回复4500条。
这个过程虽然许多顾客失望,但也打响了GOAT 的知名度,让人们知道了它的价值主张,没有假冒伪劣商品。
买家的增多,打破了双向市场的僵局,有了买家就吸引来更多卖家,卖家多了买家又会更多,形成了良形循环。
GOAT随后发展迅猛,截至目前共有700万用户,是2017年用户数的7倍;员工人数从两年前的20人,增长至现在的300多人;超10万名卖家,40万双待售的运动鞋。
今年2月完成6000万美元C轮融资,融资总额已经突破1亿美元,估值达2.5亿美元。
融资后还与美国知名精品球鞋店 Flight Club合并,铺设线下渠道。
GOAT的商业模式和创业经历对创业者们也有很多启发,在许多假货横行的细分市场,都有类似GOAT的创业机会。
虽然打造平台不易,需要突破双向市场的恶性循环,不过一旦形成良性循环,就有了更强的竞争力和生命力。
下次当我们买到那些价值不菲的假货时,如果遭遇维权困难,懊恼之余,也可以想想能否打造一个类似GOAT的只卖正品的平台。
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