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你从错误中吸取教训。至少，我们大多数人都被告知是这样的。但科学表明，我们常常无法从过去的错误中吸取教训。相反，我们很可能会不断重复同样的错误。

这里的错误是什么意思?我想我们都会同意，我们很快就会知道，如果我们把手放在热炉子上，例如，我们会被烫伤，因此不太可能再次犯这个错误。那是因为我们的大脑会根据过去的经验对身体疼痛的刺激产生威胁反应。但在思考、行为模式和决策制定方面，我们经常会重复错误——例如约会迟到、将任务留到最后一刻或根据第一印象来判断人。

原因在于我们的大脑处理信息和创建我们反复参考的模板的方式。这些模板本质上是快捷方式，可以帮助我们在现实世界中做出决定。但是这些被称为启发式的捷径也会让我们重蹈覆辙。

正如我在《摇摆：揭开无意识偏见》一书中所讨论的那样，人类并不是天生理性的，尽管我们愿意相信自己是理性的。信息过载令人筋疲力尽且令人困惑，因此我们过滤掉噪音。

我们只能看到世界的一部分。我们倾向于注意到重复的事物，无论是否存在任何模式，并且我们倾向于通过概括和求助于类型来保存记忆。我们还从稀疏数据中得出结论，并使用认知捷径来创建一个我们隐含地想要相信的现实版本。这会创建一个减少的输入信息流，这有助于我们连接点并用我们已经知道的东西填补空白。

归根结底，我们的大脑是懒惰的，需要花费大量的认知努力来更改我们已经建立的脚本和这些快捷方式。因此，即使我们有意识地重复自己的错误，我们也更有可能退回到相同的行为和行为模式。这就是所谓的确认偏差——我们倾向于确认我们已经相信的东西，而不是改变我们的思维方式来吸收新的信息和想法。

我们还经常运用“直觉”——一种自动的、潜意识的思维类型，它利用我们过去积累的经验，在新情况下做出判断和决定。