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“因为办不了居住证，对我们整个小区的非广州户籍居民都造成诸多不便，已经变成我们的‘心病’。现在好了，白云区巡察组的同志帮助我们解决了一个老大难的历史问题。感谢纪委的同志为我们老百姓着想，出手快，解决快，效率高。”近日，家住白云区同和某干休所小区的来穗居民余先生高兴地说着，竖起了大拇指。

据悉，在十三届白云区委第四轮巡察中，白云区委第一巡察组在着力发现问题、形成震慑、发挥“利剑”作用的同时，也始终坚持以人民为中心，聚焦民生关切，想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，认真贯彻“群众有诉求、巡察快出手”，切实推动解决了同和某干休所小区来穗人员居住证办理难题，实现立行立改回应群众的急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

对于到广州务工、生活的来穗人员来说，居住证是必不可少的身份凭证之一。没有居住证就无法享受广州针对来穗人员的多项优惠政策和扶持措施。小到游玩出行、办理政务，大到积分入户、子女入学、购车买房等都要用到这张小小的卡片，可以说与来穗人员的切身利益息息相关。然而，巡察组在今年3月29日与群众座谈时，却有群众反映，同和某干休所小区的来穗居民10年来一直办不了居住证。

经了解，该小区于2013年10月建成，2013年11月开始售楼并有居民陆续入住，小区现有230户，居民将近400人，其中来穗人员约360人。由于产权有争议，开发商未及时提供小区有效资料到同和街道派出所申请标准门牌手续，导致小区没有标准门牌地址，影响居民正常办理居住证。其间，有小区居民向居委、街道多次反映该问题，但一直未得到有效解决。

接到群众的问题反映后，巡察组急群众之所急，第一时间约见街道办相关责任人，详细了解事情的来龙去脉，理清了该小区10年来无法办理居住证的症结所在。随后，巡察组联系了同和街、白云区来穗局、白云区公安分局人口大队有关负责人商量对策。各部门在巡察组的推动下，形成解决问题的合力，以编列临时地址门牌作为突破口，进行现场对接勘核，在系统后台录入、前台对接办理“一条龙”服务等方面提供最大配合支持。相关负责人更在小区现场召开工作会议，就办理申请标准门牌事宜明确分工、落实措施。

今年4月26日，派出所批准核发了该小区标准门牌。两个工作日内，街道综合服务中心网格员便对小区居民进行了系统在册登记，相当一部分居民当天便在街道政务大厅成功办理了居住证业务。至此，困扰该小区来穗居民多年的居住证办理难问题得到彻底解决。

文/广州日报·新花城记者：章程　通讯员：白云巡宣